Les instances représentatives des usagers
Il existe sur l’hôpital de proximité de Lombez-Samatan, deux instances essentielles à la représentation collective des usagers :
- La Commission des Usagers (CDU) pour les patients/résidents de Médecine, SMR et USLD,
- Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) pour les résidents de l’USLD et de l’EHPAD.
Ces instances s’inscrivent dans une véritable démarche d’amélioration continue de la qualité car leur vocation est, non seulement de prendre en considération les usagers sur le plan individuel, mais aussi de jouer un rôle de levier pour améliorer les conditions d’accueil et de prise en soins et d’accompagnement de l’ensemble des usagers et de leurs proches.
Elles permettent de faire le lien entre l’établissement et les usagers ou leurs représentants.