Le projet des usagers
Il est le fruit des différents échanges entre professionnels, soignants, représentants d’usagers et représentants d’associations en faveur des usagers, au sein de l’établissement.
Il rend compte d’une volonté des représentants des usagers de poursuivre leur implication dans l’établissement et, au travers de la commission des usagers (CDU), de participer au respect des droits et à l’amélioration de l’accueil et de l’accompagnement des personnes hospitalisées ainsi que de leurs proches.
Il souhaite favoriser le positionnement des patients en tant qu’acteurs de santé et partenaires de leurs projets de soins et projets personnalisés.
Il témoigne de l’engagement institutionnel et de ses valeurs, au travers notamment du projet d’établissement et en lien avec la qualité et la sécurité des soins.
Le projet des usagers décline les orientations proposées par les représentants des usagers ayant pour objectif de :
- Renforcer la représentation des usagers (RU) dans l’établissement et à la CDU,
- Améliorer l’identification des représentants des usagers et de la CDU (augmenter la visibilité et l’accès aux RU),
- Poursuivre et développer la promotion des droits des patients.
L’espace usagers et la permanence des RU
« VOUS VOUS POSEZ DES QUESTIONS SUR VOS DROITS PENDANT VOTRE SÉJOUR ? »
« VOUS RENCONTREZ UNE DIFFICULTÉ ? »
Un représentant des usagers vous accueille.
C’est un lieu d’écoute et d’échanges d’informations sur les droits des patients.
Il est accessible à tous, également aux professionnels.
Permanences 2026 de l’espace usagers assurées les mercredis de 15h à 17h
1er semestre 2026 Mercredi 21 Janvier
Mercredi 18 Février
Mercredi 18 Mars
Mercredi 15 Avril
Mercredi 20 Mai
Mercredi 17 Juin2ème semestre 2026 Mercredi 22 Juillet
Mercredi 19 Aout
Mercredi 23 Septembre
Mercredi 14 Octobre
Mercredi 16 DécembreAttention : Le local de la permanence a été déplacé au niveau de l’entrée de l’établissement : Entrée B, services d’hospitalisation.
Coordonnées des représentants des usagers siégeant à la commission des usagers
| Mme DE CONTENCIN Marie Hélène, titulaire 1 | 06 60 53 60 91 |
| Mme MUR Babeth, titulaire 2 | 07 71 83 93 44 |
| Mme TOURNAN Chantal, suppléante 1 | 06 24 13 27 30 |
| Mme EOCHE-DUVAL Véronique, suppléante 2 | 06 47 65 12 21 |
- Vous pouvez contacter les représentants des usagers à l’adresse suivante : usagers@hopital-lombez.fr
Les journées des usagers
Sur le service de Médecine et SMR, nos représentants des usagers, viennent à la rencontre des patients, des familles ainsi que des professionnels.
Au travers d’un temps d’échanges, de prise de contact et de présentation, ils vous transmettent de l’information sur leur rôle ainsi que celui de la CDU, les droits des patients. Ils recueillent également vos attentes et besoins en lien avec votre hospitalisation.
1er semestre 2026 Mercredi 4 février
Mercredi 1er avril
Mercredi 3 juin2ème semestre 2026 Mercredi 09 septembre
Mercredi 04 novembre
Le « stand CDU » lors de la journée de la sécurité des patients
Stand sur les sites de Lombez (hall d’entrée) et de Samatan (salle à manger), animés par les représentants des usagers.
Rencontre, informations, échanges autour des droits des usagers et du rôle des RU de la CDU. Distribution du flyer sur les Droits des usagers.